——专访上海傲颜数码科技有限公司总裁高玉宝先生

7月2日至7月5日的上海国际广告展，让广告业的同仁品尝了一道饕餮大餐，在这个缤纷的舞台上，傲颜数码宏伟与壮观的展台以及赛博喷绘机在W3号馆的精彩展现，亦是一道别样的风景。百忙之中，傲颜数码总裁高玉宝先生接受了我刊的采访。

记者：请您简单介绍一下傲颜数码目前的基本情况和发展概况。 

高总：傲颜数码从2001年成立至今，不过七年的光景，员工不过200余人。在这七年的时间里，赛博经历了两个阶段：第一阶段是以国内需求为生产标准，迅速提升市场占有率。从2002年的 300   台突破至2005年的 3000台，我们用了3年时间就坐到了国内销售量第一的“宝座”；第二阶段是以领先业界技术标准的性能为开发和生产目标，引领行业发展。从03、04年的10万元/台的设备升华至现在50万元/台以上技术性能领先的高端设备,很好地体现了我们赛博发展理念的转变。今天，我们敢于同国际品牌竞争，如VUTEK、HP等等。发挥自己优势的同时，更好地学习对手的长处。欧美的品牌是竞争对手，更是学习的榜样。我们的目标是打造全球化的品牌，就像海尔一样—中国制造---但它的最终目标是全球化。

记者：那以前的低价位的设备是放弃还是怎样？目前针对哪些客户群体？在以后的发展历程中，这样的分布格局还会发生变化吗？
高总：对于价廉物美的产品线我们不会放弃，相反要完善它的稳定性和实用性，就像现在我们的赛博860系列，稳定且实用，是很多中小型喷绘公司最好的选择。在高端市场领域，我们会加大投入力度，使国内的大众型喷绘公司可以用上优于进口成品的中国制造的赛博喷绘机。

记者：在本次的广告展上，赛博有哪些最新的产品奉献给我们的客户？

高总：你们现在所看到的ULTRA 2000和1000系列，是历来大型展会上首次展出的最新机器。同它的上一代产品而言，ULTRA 2000系列精度更高、色彩更加鲜艳、供墨更加稳定，是目前同类产品配置最高的设备，采用日本原装thk直线导轨，进口电机，三遍美国pall过滤的墨路保护，都是独一无二的。其搭配的最新技术xaar382喷头除了精度高，稳定性更高，其自动内部电压调整功能与双供墨的设计的结合最大地保证了喷头的打印流畅性。ULTRA 2000的市场定价在8万-10万元/台,ultra1000系列是采用美国著名的全钢喷嘴喷头,其打印速度和喷头的耐用性都是市场公认的。该喷头的寿命平均可达7年以上，喷绘速度在1pass时可达240平方米/小时,是目前大中型喷绘公司最理想的喷绘机。市场价位在12万元到70万元/台。本次展会我们共带来7款ultra1000的喷绘机。

记者：在市场经济中,企业经营的是有形的产品和无形的服务,傲颜数码在保证产品质量的同时，是如何服务于我们的用户的？

高总：我们的售后服务分为两层管理。第一层是代理商服务，在全国我们有三十多家代理公司；第二层是工厂直接服务。代理商的服务也是有标准可循的，比如说要求代理商在用户提出问题24小时之内赶往客户所在地，尽快解决问题。如若客户对代理商的服务不满意，投诉到工厂，工厂会直接派人督促协助完成。

记者：你们选择代理商的标准是什么？同时请谈谈您的用人之道。

高总：我们选择代理商，首先是要具备对产品的服务能力，再是销售能力。我认为一个产品的启动销售是靠宣传和业务能力，但之后就靠产品本身质量和服务。所以代理商的服务能力很重要。我讲的用人之道首先是人品，对人对己我都是这样要求。品行好再加上好的能力，一定可以在我们赛博的团队中有所成就。德与才必须兼备。

记者：傲颜数码自成立伊始，已多年蝉联中国销量第一，成为行业内知名的数码喷绘设备的供应商,在用户群当中享有很高的声誉。请问贵公司是如何做到这一成绩的？面对困难，面对竞争，您抱以什么样的心态?

高总：做事业一定要有远大的理想，我做这行的开始就是奔第一去的。中国的第一已经做到了，接下来就是全世界第一。无论能否达到，我们都会为之努力，当然每走一步路都有可能遇到坎坷。有时想想自己当初的目标，就会继续坚定地走下去。扎扎实实，一步一个脚印。质量是根本，服务是前提。这本是老生常谈的问题，烂熟于心的口号，但是真正能够贯彻落实它的企业却是凤毛麟角。而我们要做到的是就是执行力，说一不二的执行力。

记者：在公司的运作过程中，您觉得最为困难的事情是什么？  

高总：困难的事其实很多。做企业每天都有棘手的事：技术的开发，市场的开拓等等，但我认为摆在我面前最重要的是人才的培养，谁做好这一点谁就一定能成功。在中国，个人英雄主义比较强，但企业的长远发展是靠团队而不是个人能力。中国人很聪明，但今天的中国企业为什么不是最强呢？我认为就是团队的集体作战能力不强。老板自己强是比不过全体员工强的。比微软的比尔•盖茨聪明的人在中国一定有，但能超过微软规模的企业却没有。这个现象值得我们反思：国内团队作战能力较差！整体目标的完成，需要全体工作人员的相互配合。

比尔•盖茨在今年的7月1日宣布退出微软的管理，正式退休。不可否认他在微软的核心作用，但他的离开，不会对微软造成多大影响。他在职期间，已经培养出一支有超强战斗力的团队。

记者：您对公司目前的这个团队现状满意吗？ 

高总：坦率地说，我正在完善这部分，我公司员工有很好的集体精神，这是值得我骄傲的。但我们在工作配合及人员培训上还存在不足。我现在的计划就是要打造一个身心合一的团队。

记者：创新是企业发展和提升行业竞争力的永恒的主题，傲颜数码在开发新产品上有什么举措和心得？

高总：任何行业都离不开创新，包括电影、文学等等。我们做的是高科技产品，从事的是高科技行业，没有创新就意味着灭亡。我们有句口号——不断超越客户的想象。我们在推出新品之际强调两个基本原则：第一是符合客户的真正市场需求，第二是保障新技术的稳定性。

记者：您如何评价中国用户对于喷绘机的购买能力？ 

高总：我认为大部分从事广告业的中国人都有这个购买能力，只是购买设备价位的水平问题。赛博在去年的上海展上推出的机器以低于10万元的为主，今年已经向高端的机器迈进了。你看，其他企业看到赛博在做高端喷绘机，也渐渐跟风。这从一定程度上证实了我们在业内的地位，说明我们的动作影响到了业内的同行，也肯定了我们的判断性。客户对高端的设备是有购买力的，虽然购买的时候投入多些，但之后的高效耐用会为他们带来更多的回报。最后胜利的最终是高品质的东西，而不是粗制滥造的赝品。同样我也相信：客户不会自始至终只买便宜的机器。本次的展会用事实证明：我的推断是正确的。已有多台价格较高性能更优的设备被客户买走。我预测以后高端喷绘机在市场上会占有比较高的份额。

记者：中国有句古话：富不过三代。你如何看待这个问题？

高总：我不这么认为，多数中国企业家的理念是：企业为我服务，这在一定程度上束缚了企业的发展。在国外，很多企业则是：我为企业服务。洛克•菲勒公司自1870年创办至今已经这么多年了，依然十分红火，经历了不止三代。其实，企业是有生命的，从老板到一线员工，都是企业的一份子，都有赋予这个企业生命的义务。中国的企业应该改变传统的观念，学习西方企业正确的理念，培养正确的意识，可以富过三代，甚至可以成为千年企业。

记者：俗话说：尺有所短，寸有所长。与同行业相比，你觉得赛博更具备哪些优势跻身于这个竞争激烈的市场？
高总：我从来不看自己的优点，我主张企业的忧患意识。要看到自己的不足，学习他人的优点。今天赛博在技术上领先，并不表示明天依然领先。也许这种忧患意识恰恰是赛博的优势吧！

记者：你如何看待公司在运营过程中的纰漏和过失？ 

高总：智者千虑，必有一失。每个公司都会存在这样那样的问题，我们也不例外。亡羊补牢，为时不晚。有时我们要感谢这些毛病，危机是转机。正是这些问题，让我们真正清楚地看到公司的症结所在，才能进一步地改良和进步。

记者：有些悲观的客户认为，随着竞争的日益加剧，利润的逐日萎缩，广告业正慢慢地走向穷途末路，你如何看待这种看法？

高总：我不赞成这种观点。目前国内竞争与日俱增，有些企业确实也正在痛苦地经营。持有这种观点的人，我觉得应该反思自己：是自己的产品不行，还是服务不周到，还是别的什么问题？广告行业每年都在发展，占世界经济的份额也越来越大，逆水行舟，不进则退。行业是好行业，但竞争也确实厉害。

记者：对于傲颜，您有什么更进一步的期望？

高总：首先是保持国内销售的NO.1，然后冲击全球。就好像想参加奥运会，首先要通过省里的选拔比赛，进入国家队。国家队成员的名列前茅者，才有资格参加奥运会。我们也是如此，先做到国内喷绘机的冠军，再循序渐进，挑战国际市场。

记者：你最想告诉同行和我们赛博的广大用户的话是什么？

高总：我想告诉同行的是：做我们这一行，要有责任感。我们的使命不仅仅要发展企业，还要肩负行业的责任，让行业健康发展的责任。我最想告诉赛博用户的是：赛博的未来寄予我们赛博客户的发展。保证我们客户的发展，才能保证赛博的发展。

编后记：谈到国际品牌机与国内品牌机的不同时，高总用了这样一个比喻：法拉利与丰田相比，我认为丰田好，不仅仅是因为它是普及型的轿车。丰田能用最低的成本做到几乎所有功能的健全与车辆性能的稳定，是很了不起的。所以，汽车行业的龙头老大是丰田而不是法拉利。这不由得让我想起丰田汽车公司（中国）总代表服部悦雄先生说过：很难说丰田没有危机，它的危机就是没有危机，丰田汽车必须时刻警惕！

高总运用一系列形象而贴切的比喻，阐述了一系列纷繁复杂的问题，给我们留下了深刻的印象。高总看起来不过三十有余，但他的睿智与干练在脸上一览无余。我从来没有想到，如此年轻的一个总裁承担着一个同样如此年轻、如此旺盛的企业，担当着广告喷绘市场可圈可点的成就。这让我感叹：这是一个人才辈出的年代！赛博是我们民族的品牌，亦是我们民族的骄傲。大家都来支持赛博，其结果将是中国，必胜！